Versicherungen

Treffen Sie klügere Entscheidungen im Rahmen von Kundenservice und Produktentwicklung, um das Markenvertrauen besser einzuschätzen und eine Gesamtübersicht über den Kunden, sowohl über strukturierte als auch unstrukturierte Kanäle zu erhalten.

Förderung der Kundenbindung durch die Zusammenführung und Vereinheitlichung von Daten

Führen Sie interne, externe, strukturierte und unstrukturierte Daten zusammen und ziehen sie daraus nützliche Erkenntnisse, um durch eine 360°-Sicht auf die Kunden und ihre Bedürfnisse die Kundenbi

Herausforderung

Kundenvertrauen zurückgewinnen, um Kundenabwanderung zu verringern

Die Versicherungsbranche muss sich mit immer komplexeren Produkten, vertrieblichen Herausforderungen, demografischen Veränderungen, Kommoditisierung und sich ständig ändernden Vorschriften auseinandersetzen. Um die Markentreue und das Umsatzwachstum zu fördern, ist es von entscheidender Bedeutung, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.

Durch die Förderung der digitalen Transformation mithilfe der 3D Customer Intelligence Plattform sichern sich Versicherungsunternehmen eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden unter Berücksichtigung sowohl strukturierter als auch unstrukturierter Daten. Diese Einblicke ermöglichen Unternehmen die Optimierung des Kundenerlebnisses sowie die schnelle Identifizierung von kundenorientierten Themen für einen besseren Kundenservice und fundierte Entscheidungen in der Produktentwicklung.

80 % der Franzosen gaben an, dass ein schlechter Kundenservice sie dazu veranlassen würde, den Versicherungsanbieter oder das Produkt zu wechseln.

BVA und Viséo Conseil
Kundenbefragung
Herausforderung

Zusammenführung und Vereinheitlichung von Daten

Durch die Zusammenführung und Vereinheitlichung von strukturierten und unstrukturierten Daten bringt 3D Customer Intelligence Inhalte aus dem CRM, internen Datensystemen und dem Web über eine zentrale Schnittstelle zusammen, die Ihnen eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden in Echtzeit bietet. So unterstützt diese innovative, benutzerfreundliche, intuitive und kollaborative Anwendung eine reibungslose Interaktion zwischen Ihnen und Ihren Kunden.

Durch die Nutzung einer Big-Data-Lösung können wir Daten sehr flexibel und effizient suchen, wiederherstellen und zusammenführen.

Olivier Renard
Chief Information Officer, La Poste Mobile

Entdecken Sie unsere maßgeschneiderten Lösungen für Versicherungen

Dassault Systèmes bietet spezielle Branchenlösungen für den Bereich Business Services an, die auf der 3DEXPERIENCE® Plattform basieren und Versicherungsunternehmen dabei unterstützen, den Herausforderungen ihrer Branche gerecht zu werden.