Einzelhandel

In der schnelllebigen Welt der Gebrauchsgüter müssen Einzelhändler neue Wege finden, um die Aufmerksamkeit von Verbraucher zu gewinnen und zu halten. Indem sie Verbrauchern die Möglichkeit geben, Produkte digital zu personalisieren, können Einzelhändler die Umwandlungsrate im Online-Geschäft erhöhen. Durch die Schaffung neuartiger Erlebnisse im Laden, zum Beispiel durch immersive Ausstellungsräume oder Touchscreen-Systeme für die Echtzeit-Anzeige von Produktspezifikationen, Kosten und Verfügbarkeit, sorgen Einzelhändler für eine höhere Kundenfrequenz in Ladengeschäften.

Über alle Warengruppen hinweg stehen Einzelhändler unter hohem Druck, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. Auch wenn der Bedarf sich ständig ändert, müssen sie immer über das richtige Sortiment verfügen und die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt auf die richtigen Märkte bringen. Intelligente Planungslösungen bieten eine leistungsfähige Planungsumgebung, sowie Echtzeit-Zugriff auf Informationen für die gesamte Wertschöpfungskette.

Ein herausragendes Einkaufserlebnis liegt vor, wenn der Kunde diesen gewissen „Wow“-Moment erlebt. Dieser sorgt dafür, dass er wieder kommt und der Marke oder dem Einzelhändler treu bleibt. Merchandiser stehen vor der Herausforderung, Käufern ein überzeugendes Markenprofil zu vermitteln. Sie müssen über eine Vision verfügen, wie ihre Ladengeschäfte aussehen sollen, und diese Vision in einer Mulitchannel-Umgebung umsetzen. Das Ziel besteht darin, ein einzigartiges und herausragendes Einkaufserlebnis zu schaffen, das die Verkaufszahlen in die Höhe treibt und sich direkt auf den Gewinn auswirkt.

Kunden im Einzelhandel erwarten immer bessere Produkte und kürzere Lieferzeiten. Einzelhändler stehen daher ständig unter Druck, gleichzeitig den Produktwert und die Bereitstellungszeit zu optimieren. Sie analysieren beispielsweise die Kostenaufschlüsselungen ihrer Lieferanten und versuchen, durch eine marken- oder produktübergreifende Beschaffung Materialkosten einzusparen. Zu diesem Zweck benötigen Einzelhändler effektive Beschaffungslösungen für alle Märkte und Warengruppen.

Verbraucher wünschen sich heutzutage eine direkte Interaktion mit Markenherstellern, um ihre individuellen Vorstellungen und ihre Identität zum Ausdruck zu bringen. Sie verlangen nach neuartigen Einkaufserlebnissen, die auf die neuen Medien abgestimmt sind und ihnen neue Sphären der Personalisierung eröffnen. Zur Stärkung des Markenwerts müssen Markenhersteller und Einzelhändler neue Wege zur Interaktion mit Verbrauchern suchen, um mehr über ihre Wünschen und Vorlieben zu erfahren. Indem sie Verbrauchern ein erweitertes Sortiment bieten und ihnen die Möglichkeit geben, Produkte online oder offline zu personalisieren, erhalten Einzelhändler und Markenhersteller die erforderlichen Einblicke, während Verbraucher ein Produkt erwerben können, das genau ihren Wünschen entspricht.