Verbraucher auf dem Vormarsch

Interagieren Sie auf einzigartige, unvergessliche und transformative Weise mit Verbrauchern, um das Markenvertrauen zu stärken.

Personalisierung und Omnichannel-Erlebnisse

Wie erfüllen Sie die Kundenerwartungen?

Übertreffen Sie die Erwartungen der Kunden

Die Verbraucher von heute kaufen nicht nur Produkte, sondern Erlebnisse. Mitunter wissen sie nicht genau, was sie wollen, und haben Schwierigkeiten, bestimmte Warengruppen, Marken oder Produkte in einem Geschäft zu finden. Dies führt dazu, dass sie bereits frustriert sind, bevor sie überhaupt einen Schritt in eine Umkleidekabine gesetzt haben, und wieder gehen, ohne etwas zu kaufen. Gelingt es einem Geschäft jedoch, ein einladendes Einkaufserlebnis mit unterschiedlichen Optionen für die Interaktion mit Kunden zu schaffen, führt dies zu einer positiven emotionalen Reaktion und ermuntert sie, sich länger umzusehen, Produkte auszuprobieren und zu kaufen.

Schaffen Sie neuartige Einkaufserlebnisse:

Picto > Customer Journey > Dassault Systèmes®
Nutzen Sie sämtliche Touchpoints des neuen Kaufprozesses (Customer Journey) für die Interaktion mit Kunden.
Picto > Customer Desires > Dassault Systèmes®
Gewinnen Sie ein tiefergehendes Verständnis für die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden, indem Sie ihre Verhaltensmuster untersuchen.
Picto > Consumer Experience > Dassault Systèmes®
Begeistern Sie Kunden durch positive, innovative und kontextbezogene Erlebnisse.

Nutzung moderner Technologien zur Schaffung neuer Einkaufsmöglichkeiten

In der schnelllebigen Welt der Gebrauchsgüter tauchen Trends genauso plötzlich auf, wie sie wieder verschwinden. Marken und Einzelhändler müssen die Verbraucher in ihren Bann ziehen, um sich ihre Treue zu sichern und sie langfristig von ihren Produkten zu überzeugen. Verbraucher greifen häufig auf Omnichannel-Touchpoints zurück und ändern so die Spielregeln. Sie fordern ein anspruchsvolles Einkaufserlebnis mit einem beispiellosen Grad der Personalisierung. Die 3DEXPERIENCE® Plattform bietet Unternehmen effektive Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte vom Konzept bis hin zum Verbraucher. Die Wünsche und Vorlieben von Verbrauchern werden dabei von Anfang bis Ende berücksichtigt – von den frühen Phasen des Konzeptionsprozesses bis hin zur Personalisierung von Produkten online oder im Ladengeschäft.

Eine echte erfolgsgeschichte
Förderung der Markentreue durch mehr Auswahlmöglichkeiten für Kunden

Bag Configurator

Markenhersteller, die dem Wunsch der Kunden nach mehr Auswahlmöglichkeiten nachkommen, sichern sich ihre Treue und profitieren von Folgekäufen. Ob online oder im Ladengeschäft, digitale Technologien können dazu beitragen, das Interesse der Kunden an Ihrer Marke auch dann aufrechtzuerhalten, wenn das gewünschte Produkt nicht sofort verfügbar ist. Stellen Sie dem Kunden hierzu ein Tablet zur Verfügung und bitten Sie ihn, das Produkt in der gewünschten Farbe und mit dem gewünschten Material auszuwählen. Selbstverständlich ist das Produkt zum Verkauf verfügbar!

Markenhersteller und Einzelhändler auf der ganzen Welt setzen auf Technologien von Dassault Systèmes, um ihren Kunden eine größere Auswahl zu bieten. In diesem Video sehen Sie, wie das funktioniert.

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Weitere Herausforderungen im Bereich Gebrauchsgüter und Handel