3D Customer Intelligence

Erleben Sie dreidimensionale Einblicke im Bereich Dienstleistungen und Finanzwesen

Verfügbar als On-Premise-Lösung

Mit 3D Customer Intelligence von Dassault Systèmes für Versicherungsmanager oder Vermögensverwalter können Sie Brand Sentiments besser verstehen und Trendthemen schnell identifizieren. So erhalten Sie dreidimensionale Einblicke, mit deren Hilfe Sie ihren Kunden einen besseren Service bieten und klügere Produktentwicklungsentscheidungen treffen können. Sie erhalten einen vollständigen Überblick über den Kunden, wobei strukturierte und unstrukturierte Kanäle herangezogen werden, wie Blogs, Mitteilungen aus sozialen Netzwerken und Umfragen. So sehen Sie, wo die Probleme Ihrer Kunden liegen und wie Sie damit umgehen können. Verstehen, welche Folgen die Stimme des Kunden für Ihren Umsatz hat und haben schließlich die Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern.

3D Customer Intelligence von Dassault Systèmes für Versicherungsmanager gibt Unternehmen die Möglichkeit, die Herausforderungen von heute effektiv zu meistern. Durch die Aggregation und Vereinheitlichung von Kundendaten, die über interne, externe, strukturierte und unstrukturierte Kanäle gewonnen werden, ermöglicht die Software einen intelligenten, ganzheitlichen Überblick über den Kunden. Auf dieser Grundlage können Versicherer klügere Entscheidungen treffen und individuellere Kundenwünsche erfüllen.

Die Vorteile von 3D Customer Intelligence

  • Verbessern Sie Customer Engagement und Kundenzufriedenheit

    Ein einheitlicher Überblick über alle Customer Insights aus dem gesamten Unternehmen ermöglicht eine ganzheitliche Interaktion mit dem Kunden und damit ein personalisiertes und kontextbezogenes Handeln.

  • Blitzschnelle Suchen

    Recherchen leicht gemacht. Mühelos Informationen aus unstrukturierten, sozialen Daten auslesen, dank der verbesserten Semantikfunktionen der Software.

  • Optimieren Sie Entscheidungsprozesse mit Echtzeit-KPIs

    Nutzen Sie die Möglichkeit, Echtzeitdaten aus unterschiedlichen Datensilos auszulesen und zu überwachen, ohne die früheren Nachteile der Business Intelligence.

3D Customer Intelligence: Erleben Sie dreidimensionale Einblicke im Bereich Dienstleistungen und Finanzwesen

Mit 3D Customer Intelligence können Finanzinstitute nützliche Customer Insights aus unterschiedlichen Unternehmensquellen und Sozialdaten extrahieren, um die Schwierigkeiten der aktuellen Umgebung zu bewältigen, Kundenvertrauen zurückzugewinnen, die betriebliche Effizienz zu steigern und einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Eine echte erfolgsgeschichte

Kundenbericht zu 3D Customer Intelligence

Beim Versicherer Eovi Mcd Mutuelle werden die 3DEXPERIENCE-Plattform und ihre Customer-Engagement-Anwendung EXALEAD OneCall eingesetzt, um die Reaktion und Effizienz der Kundendienstmitarbeiter im Gespräch mit Mitgliedern und Interessanten am Telefon zu verbessern.

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