1. Schaffung neuartiger Erlebnisse

Schaffung neuartiger Erlebnisse

Verkaufen Sie Ihren Kunden nicht einfach nur Produkte, sondern bieten Sie ihnen individuelle Erlebnisse, die ihre Zufriedenheit und Markentreue fördern

Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen

Wenn Sie dranbleiben und sich auf Ihre Kunden einstellen, verbessern Sie nicht nur deren Erlebnis, sondern garantiert auch Ihre Ergebnisse.

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Maschinen- und Anlagenbauer dürfen sich nicht mehr auf den reinen Verkauf von Produkten beschränken, sondern müssen neue Wege entwickeln, mit Kunden zu interagieren und eine Bindung zu schaffen. Das Ziel ist es, Kunden immer bessere, genau auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zu bieten, die den sich ändernden Anforderungen optimal gerecht werden.

Ein personalisiertes, digitales Erlebnis besteht nicht nur darin, Erkenntnisse aus der gesamten Unternehmensumgebung als Basis für die Entwicklung neuer Maschinen und Anlagen zu gewinnen, sondern auch darin, den Kunden bei der Konstruktion, Produktion und Lieferung seiner Produkte in den Mittelpunkt zu stellen.

Modernisieren Sie die Interaktion mit Ihren Kunden und erreichen Sie Folgendes:

Picto > Handshake > Dassault Systèmes®
Verkaufen Sie nicht einfach Produkte, vertiefen Sie die Kundenbindung
Picto > Innovation > Dassault Systèmes®
Bewahren Sie sich Ihre Wettbewerbsfähigkeit durch immer innovativere Produkte
Picto > Exceeding Expectations > Dassault Systèmes®
Bestärken Sie Ihre Kunden in dem Vertrauen darauf, dass Ihre Produkte deren Erwartungen übertreffen

Bessere Kundenbeziehungen dank neuer Technologien

Die Trends der vierten industriellen Revolution – Automatisierung, Internet der Dinge (IoT), künstliche Intelligenz, Big Data und Cloud Computing – bringen neue Möglichkeiten zur Vertiefung von Kundenbeziehungen mit sich.

Die 3DEXPERIENCE® Plattform bietet Herstellern und Kunden eine einzige, virtuelle Umgebung für die gesamte Projektabwicklung – von der Ideenfindung bis hin zur Lieferung. Gestützt wird das integrierte digitale Erlebnis durch Kundenvorgaben, um die Abläufe bei der Konstruktion, Produktion, Lieferung und Wartung von Maschinen und Anlagen zu vereinfachen.

Eine echte erfolgsgeschichte

Modernisierung der Kundenbeziehungen

Soosan Heavy Industries konnte durch die Einführung der 3DEXPERIENCE® Plattform die Leistung verbessern, die Entwicklungskosten senken und die Markteinführungszeit verkürzen.

 

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Die 3DEXPERIENCE® Plattform bildet die Grundlage für den Aufstieg von Soosan Heavy Industries zum Champion des Maschinen- und Anlagenbaus.

Jae-sang Cho
Executive Director of R&D Center, Soosan Heavy Industries

Weitere Herausforderungen im Maschinen- und Anlagenbau