1. El consumidor adquiere un papel preponderante

El consumidor adquiere un papel preponderante

Atraiga a los consumidores de una forma única, inolvidable y transformadora para promocionar la marca

Personalización y experiencias omnicanal

Cómo satisfacer las expectativas de los consumidores

Supere las expectativas del cliente

En la actualidad, los consumidores no compran productos, sino experiencias. A veces, los consumidores no saben lo que quieren y les cuesta encontrar las categorías, las marcas o los productos correctos en una tienda. Se sienten frustrados incluso antes de entrar en un probador y se marchan sin comprar nada. Pero si una tienda crea una experiencia de compra atractiva con diferentes opciones para atraer a los compradores, generará una respuesta emocional positiva y alentará a los consumidores a permanecer en la tienda más tiempo, a probar artículos y a comprar.

Ofrezca nuevas experiencias de compra:
 

Picto > Customer Journey > Dassault Systèmes®
Atraiga clientes en todos los puntos de contacto que hay en el nuevo recorrido de compra del cliente.
Picto > Customer Desires > Dassault Systèmes®
Comprenda las necesidades y deseos de los clientes mediante el estudio de sus patrones de comportamiento.
Picto > Consumer Experience > Dassault Systèmes®
Satisfaga a los clientes ofreciéndoles experiencias divertidas, innovadoras y enmarcadas en un contexto.

Uso de la tecnología para descubrir nuevas oportunidades de compra

En el vertiginoso mundo de la moda, los estilos vienen y van a la velocidad de la luz, y las marcas y las tiendas deben cautivar al consumidor para ganarse su fidelidad y asegurar el negocio. Los consumidores, que dependen con frecuencia de puntos de contacto omnicanales, están cambiando las reglas del juego, reclamando nuevos niveles de personalización en su experiencia de compra. La plataforma 3DEXPERIENCE® ayuda a las empresas a ofrecer nuevos productos desde el concepto hasta la llegada al consumidor. Esta iniciativa integra la opinión de los consumidores desde las primeras etapas de las ideas hasta la personalización de los productos en la tienda o en línea.

Experiencias satisfactorias
Ofrezca más opciones a los consumidores para mejorar la fidelidad de la marca

Bag Configurator

Los consumidores exigen más opciones, y las marcas que las ofrecen consiguen fidelizarlos. Ya sea en línea o en una tienda física, las tecnologías digitales pueden mantener vivo el interés de los clientes en la marca, aunque el producto que desee no esté disponible inmediatamente. Basta con darles una tableta para que elijan su producto en el material y color que quieran y asegurarles que está a la venta.

Las marcas y los vendedores de todo el mundo adoptan las tecnologías de Dassault Systèmes para ofrecer a sus clientes más posibilidades de elección. Descubra cómo en este vídeo.

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Más retos en el sector de los bienes de consumo y venta al por menor