El nuevo consumidor

Los consumidores de hoy son urbanos, están conectados, tienen un gran poder y buscan transparencia. Comprenderlos permite a las empresas cumplir sus expectativas y ganarse su fidelidad.

Experiencias y productos bajo demanda

Actualmente, el 55 % de la población mundial vive en zonas urbanas. En 2050, se espera que esta cifra aumente al 68 %, y un 60 % de ese crecimiento provendrá de 600 ciudades. Con el aumento del número de consumidores urbanos de clase media llegan nuevas expectativas sobre experiencias en tiempo real, conectadas digitalmente, que se canalicen a través de los distintos dispositivos digitales que utilizan en sus vidas. Comprenden que los seres humanos están utilizando los recursos a un ritmo un 50 % más elevado de lo que la naturaleza puede restaurarlos y demandan productos sostenibles que no afecten negativamente a esos recursos. Finalmente, conocen mucho mejor los productos que otras generaciones y requieren un grado de personalización más avanzado. El nuevo consumidor está pidiendo una experiencia de marca sencilla pero atractiva, que satisfaga las necesidades de su nuevo estilo de vida, independientemente de la actividad que esté realizando: explorando opciones, buscando un producto nuevo o creando algo personalizado.

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Conecte con todos los aspectos del estilo de vida de los consumidores para crear productos y servicios orientados a satisfacer las preferencias
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Cree productos conectados y basados en la tecnología de forma personalizada, sostenible y pertinentes localmente
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Cree fidelidad e impulse las ventas con experiencias personalizadas adaptadas para simplificar, educar e ilusionar

Conecte con los datos de los consumidores para fomentar la innovación

El nuevo consumidor genera una gran cantidad de datos. Los datos de los consumidores, desde la supervisión en tiempo real de su salud con un dispositivo inteligente portátil, información sobre dispositivos de domótica, como la temperatura o la intensidad de la luz desde un dispositivo del internet de las cosas conectado, están en todas partes. Fabricar nuevos dispositivos para recopilar los datos y utilizarlos para crear nuevas categorías de productos será crucial para nuestros esfuerzos de innovación. Se estima que el 80 % de los consumidores utilizará productos personalizados para 2030, por lo que aprovechar la información de que disponemos sobre los consumidores y agilizar la creación de los productos mediante el uso de metodologías de diseño 3D permitirá a las marcas crear productos innovadores y centrados en esos consumidores, con un coste menor y en menos tiempo.

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