Los clientes de los fabricantes de maquinaria industrial tienen que saber que sus operaciones funcionan perfectamente para satisfacer la demanda. Requieren una planificación de los servicios ágil y asequible para que sus equipos funcionen siempre a la perfección. Por eso, los fabricantes de maquinaria tienen que utilizar un enfoque de «diseño basado en el servicio» que mejore la eficiencia del mantenimiento sobre el terreno, incluidos los siguientes aspectos:
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Especificación de los requisitos: recoja las solicitudes y las quejas de los clientes sobre el mantenimiento.
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Predicción de los fallos de la máquina: acceso a resultados de pruebas virtuales o simuladas para determinar qué partes se romperán después de un número de horas de funcionamiento determinado o un número de repeticiones de movimientos.
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Optimización: sugerencia de diseño para minimizar los tiempos de parada por mantenimiento y el coste para maximizar la resistencia. Valide un diseño de mantenimiento práctico para mantener la fiabilidad, coste, seguridad, facilidad de fabricación, peso, durabilidad, aspecto, etc.
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Piezas susceptibles de reparar: etiquete y clasifique las piezas que se pueden reparar o arreglar y añada atributos tales como información sobre los kits, piezas opcionales, etc.