Informe técnico: Designing The User Experience

La gente te contará más malas experiencias de producto que buenas. Por eso, muchas empresas de alta tecnología se enfocan sobre todo en un diseño centrado en el cliente. Sin embargo, esto representa un problema en las organizaciones.

¿Quién es el responsable de diseñar la experiencia de usuario? ¿Los diseñadores industriales, ingenieros de factores humanos, psicólogos, antropólogos, ingenieros de diseño, ingenieros de servicio? ¿Y qué incluyen marcas enfocadas en el usuario como Apple a diferencia de otras?

Phil Gray, Director general, Quadro Design Limited, parte de Sagentia Group, responde a esta cuestión y otras más en el informe ‘Designing the User Experience’.