Vos clients ont changé. Ils sont plus exigeants, plus informés et se font entendre plus que jamais. Mais, les modèles économiques ont-ils évolué au même rythme que leurs attentes ?

Pour ces clients, l'approche orientée produit ne fonctionne plus. Pour créer des expériences uniques et inégalées, ils recherchent des modèles d'innovation ouverts, une façon de penser et des technologies révolutionnaires qui vont bien au-delà de l'innovation itérative.

Bien que fournir ces nouvelles expériences client semble aller à l'encontre du profit, cet article explique comment transformer cette contradiction apparente en catalyseur de transformation rentable au sein des entreprises.

Il est temps de réinventer totalement le modèle de rentabilité des entreprises.
En effet, à l'ère de l’expérience, les attentes croissantes des clients nous obligent tous à mettre la barre plus haut.

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Les attentes du client à l'ère de l'expérience

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