Gestion de la qualité en entreprise

Limiter les problèmes et coûts inhérents et améliorer la fidélité des clients en mettant en place des pratiques mondiales en matière de qualité et ce, du support client à la gestion des problèmes et défauts.

Les entreprises du secteur des hautes technologies doivent s'assurer que les résultats, bénéfices et procédures grâce auxquels elles fournissent des produits répondent aux exigences de toutes les parties prenantes et soient adaptés à leur utilisation. Pour les produits sur le marché, en cas de problème, des procédures adéquates doivent être mises en place, de l'analyse du problème à sa résolution, en passant par son impact.

Le processus Gestion de la qualité en entreprise regroupe quatre composantes : la planification de la qualité, l'assurance qualité, le contrôle qualité et l'amélioration continue. Ces fonctions incluent des procédures, outils et techniques pour garantir que les résultats répondent bien aux normes et exigences de qualité.