Vente au détail
Solutions pour garantir une logistique d'excellence et offrir des expériences de vente convaincantes sur tous les canaux, pour les distributeurs spécialisés dans les articles de sport, les chaussures, les lunettes, l'électronique et les appareils électroménagers, les fournitures de bureau, les équipements de puériculture, l'alimentation et les boissons.
Le dernier kilomètre de la distribution
Les distributeurs se focalisent sur le dernier kilomètre de la chaîne d’approvisionnement pour proposer de la valeur aux consommateurs
La logistique du dernier kilomètre
Les distributeurs qui cherchent à se différencier dans la nouvelle économie doivent se focaliser sur la maximisation du service clientèle. Ils doivent pour cela proposer un large choix d’options de tarifs et de délais pour une livraison dynamique et en temps réel. Les distributeurs doivent en outre proposer des options de délais de livraison et de fractionnement de livraison. Des solutions logistiques intelligentes intégrant ces exigences (ainsi que d'autres fonctionnalités) sont nécessaires pour que les distributeurs puissent rester compétitifs, tout en respectant les exigences en matière de choix et de personnalisation du marché actuel.
D'après une enquête récente de Pulse, 92 % des acheteurs en ligne souhaiteraient pouvoir manipuler des modèles en 3D
Les expériences de distribution grâce à la 3D
Des études montrent aujourd’hui que les consommateurs aiment consulter le Web avant de se rendre dans les magasins. Cela nous montre que les points de vente « physiques » sont encore d’actualité, et que l’achat final peut encore dépendre d’une expérience en magasin positive et gratifiante. Mais il est clair aussi que les méthodes manuelles et traditionnelles de planification de la distribution ne suffisent plus pour garantir la meilleure expérience possible. Les environnements de magasins 3D immersifs et réalistes permettent aux entreprises de maximiser la rentabilité de l'espace tout en améliorant leurs marges et en validant l'expérience des consommateurs.
Vivre une nouvelle dimension de l’e-commerce avec le format glTF
Alors que l’e-commerce connaît un essor rapide, les expériences d’achat en ligne doivent suivre la cadence.
Les expériences omnicanal
Il est devenu impératif dans l’industrie de toucher chaque client potentiel. Cela rend indispensable une approche omnicanal pouvant fournir une expérience personnalisée et cohérente indépendamment du point d’entrée. Parfois même, la collaboration entre les marques et les distributeurs peut s’avérer nécessaire pour le bien de toutes les parties intéressées. Les plates-formes avancées, qui permettent de proposer des expériences uniques et attrayantes sur de multiples canaux, sont essentielles pour la différenciation de la marque et l'expansion vers de nouveaux marchés.
… les détaillants utilisent des systèmes capables de déchiffrer les émotions des acheteurs et de leur proposer des offres en fonction de leurs sentiments en temps réel. Dans l'espace en ligne et mobile, les détaillants se servent des médias sociaux pour mieux répondre aux besoins des clients, par exemple en utilisant leurs " likes " sur Facebook pour décider de ce qui sera mis en rayon et en recommandant aux utilisateurs d'Instagram des tenues personnalisées en fonction des photos qu'ils ont publiées.
Les expériences client personnalisées
Les consommateurs évoluent, et une approche omnicanal ne sera pas possible sans aller à la rencontre de la clientèle partout où elle se trouve. L’entreprise qui sera à même de fournir une expérience homogène et engageante, quel que soit le canal, gagnera un avantage concurrentiel considérable. Les technologies de réalité virtuelle et augmentée permettent de mettre au point des solutions immersives de prise de décision. Parallèlement, l'IoT ouvre la voie à l'Internet des Expériences, qui connecte les appareils, les environnements et les modes de vie les uns aux autres.
N'importe où. N'importe quand. Juste pour moi.
Découvrir les nouveaux défis que soulève l'évolution des besoins des consommateurs à la recherche de nouvelles expériences. Découvrir comment résoudre le casse-tête complexe qui en résulte : réconcilier back-end et front-end.
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