1. Le nouveau consommateur

Le nouveau consommateur

Les consommateurs d'aujourd'hui sont urbains, connectés, autonomes et en recherche de transparence. Les comprendre permet aux entreprises de répondre à leurs attentes et de susciter leur fidélité.

Produits et expériences à la demande

Aujourd'hui, 55 % de la population mondiale vit dans des zones urbaines. En 2050, ce nombre devrait atteindre 68 %, avec 60 % de croissance concentrée sur 600 villes. L'augmentation du nombre de consommateurs urbains issus de la classe moyenne va de pair avec l'apparition de nouvelles attentes. Les clients, qui utilisent différents appareils digitaux dans leur vie quotidienne, veulent bénéficier d'expériences digitales en temps réel. En outre, les consommateurs savent que nous utilisons nos ressources 50 % plus vite que la vitesse à laquelle elles se régénèrent, et exigent, par conséquent, des produits durables qui n'impactent pas ces ressources. Enfin, ils sont beaucoup plus renseignés que par le passé et veulent bénéficier d'un niveau de personnalisation approfondi. Qu'il s'agisse d'explorer de nouvelles options, de rechercher un produit spécifique ou de créer un produit personnalisé, les nouveaux consommateurs veulent vivre une expérience de marque simple et attrayante en accord avec leur nouveau mode de vie.

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Connaître tous les aspects du mode de vie des consommateurs pour créer des produits et des services axés sur leurs préférences
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Créer des produits personnalisés et connectés, basés sur la technologie, de façon durable et pertinente, à l'échelle locale
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Favoriser la fidélité des clients et booster les ventes grâce à des expériences personnalisées conçues pour simplifier, éduquer et passionner

Connecter l'entreprise aux données des consommateurs pour booster l'innovation

Les nouveaux consommateurs créent des quantités massives de données. Qu'il s'agisse de données de surveillance de la santé en temps réel, issues d'un appareil portable intelligent, ou d'informations d'automatisation domestique, telles que la température et les niveaux d'éclairage, générées par un appareil IoT connecté, les données consommateur sont partout. Créer de nouveaux dispositifs pour capturer de nouvelles données et utiliser les données existantes afin de créer de nouvelles catégories de produits constitue le cœur des projets d'innovation futurs. 80 % des consommateurs s'attendent à utiliser des produits personnalisés d'ici 2030. Tirer parti des informations sur ces consommateurs, tout en facilitant la création de produits grâce aux méthodologies de conception 3D, permettra aux marques de créer des produits innovants et centrés sur les clients, de façon plus rapide et économique.

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