Aeroporti
Soddisfare sia i requisiti infrastrutturali che i passeggeri.
Quali tendenze stanno cambiando il panorama nel settore degli aeroporti?
I progressi tecnologici e ambientali stanno ridisegnando il settore: quali sono e come influenzeranno l'attività?
Attività al dettaglio
Come migliorare l'esperienza d'acquisto in aeroporto?
Gli aeroporti devono trovare nuovi modi per coinvolgere i consumatori e fare appello alla loro unicità. In un mondo dove l'interattività e le esperienze di realtà virtuale sono la norma, gli aeroporti peccherebbero di negligenza se non offrissero ai consumatori un ambiente d'acquisto immersivo altamente realistico. Proponendo questo tipo di esperienza, gli aeroporti possono lasciare un'impressione forte e durevole.
Secondo Nigel Dolby Consulting, le opportunità mancate nell'ambito degli acquisti e della ristorazione aeroportuale potrebbero equivalere a 35 miliardi di dollari di ricavi persi ogni anno.
In questo senso può risultare utile massimizzare il media mix per raggiungere il numero massimo di consumatori. Gli aeroporti devono assicurarsi di fornire branding e messaggi coerenti lungo tutto il viaggio dei passeggeri.
Hartsfield-Jackson… e altri aeroporti come il nostro cercheranno sempre opportunità per migliorarsi e portare l'esperienza dei passeggeri a nuovi livelli.
Traffico crescente
Come gestire un traffico aeroportuale che cresce più velocemente di quanto le infrastrutture non riescano a fare?
Si prevede una forte crescita del traffico aereo di passeggeri e merci entro il 2037. Le infrastrutture per il traffico aereo seguiranno lo stesso trend e dovrebbero crescere e modernizzarsi per rispondere alla domanda delle compagnie aeree e dei passeggeri. Le infrastrutture aeroportuali sono in grado di rispondere a questo traffico di persone e velivoli?
Per aggiungere nuovi terminal e infrastrutture aeroportuali servono anni di pianificazione e di costruzione, perciò nel frattempo gli aeroporti hanno bisogno di un piano per gestire l'aumento del traffico. La tecnologia consente ai gestori aeroportuali di trovare nuovi modi per sostenere la crescita prevista al fine di rispondere al traffico di passeggeri e merci. Inoltre, il miglioramento dell'esperienza dei passeggeri rappresenta una strategia di marketing tipica degli aeroporti di domani. I mercati trafficati con molteplici aeroporti sono quelli che più hanno da guadagnare rivolgendosi ai clienti delle compagnie aeree.
Strutture all'avanguardia, come lo scalo più trafficato al mondo, l'Aeroporto Internazionale di Hartsfield-Jackson Atlanta, sfruttano le tecnologie digitali per migliorare l'esperienza di viaggio end-to-end.
Le esperienze di riproduzione virtuale stanno trasformando il modo di progettare, gestire ed eseguire la manutenzione delle strutture. Si stima che il ricorso all'esperienza di riproduzione virtuale nella gestione delle strutture aeroportuali determinerà una significativa riduzione dei costi di manutenzione.
Infrastrutture e manutenzione
Come ottimizzare le capacità infrastrutturali e manutentive degli aeroporti?
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La maggior parte delle strutture aeroportuali sta invecchiando ed è alle prese con il boom del traffico in tutto il mondo. Secondo gli analisti IATA, le compagnie aeree, i passeggeri e le merci hanno bisogno di infrastrutture aeroportuali sicure, funzionali e convenienti affinché le proprie attività prosperino. Lo sviluppo delle infrastrutture aeroportuali globali dovrebbe rappresentare una spesa pari a 1.200-1.500 miliardi di dollari entro il 2030.
Per provvedere correttamente alla manutenzione, è necessario identificare il rapporto causa-effetto dell'anomalia, riconoscere quando i livelli di manutenzione stanno iniziando a venir meno, prendere decisioni consapevoli a breve e a lungo termine in materia di manutenzione ed essere esperti di tecniche di riparazione. Occorre altresì essere in grado di trattare considerazioni speciali relative all'ambiente operativo dell'aeroporto.
Le divisioni addette all'operatività e alla manutenzione devono eseguire attività 24 ore su 24 e, dal momento che i compiti di entrambe le divisioni sono interdipendenti, è fondamentale che i membri dei team possano lavorare insieme in maniera efficace verso il raggiungimento di obiettivi comuni. Poiché la maggior parte delle risorse tangibili è distribuita tra ambienti diversi, gli aeroporti devono monitorare attivamente tali risorse per mantenerle a un livello ottimale di utilizzo e in definitiva migliorare l'esperienza dei passeggeri
Diventare un aeroporto intelligente non è una questione semplicemente legata alla tecnologia, ma a come gli aeroporti applicano i dati generati dai sensori che fanno parte dell'infrastruttura di un aeroporto intelligente.
Agilità operativa
Come migliorare l'agilità operativa?
Gli aeroporti sono alle prese con un aumento significativo del traffico aereo. Per gli aeroporti è fondamentale garantire una regolare operatività senza ritardi aggiuntivi. Di conseguenza, gli aeroporti devono ottimizzare l'operatività, mentre la flessibilità sta diventando fondamentale per adattarsi più rapidamente a situazioni impreviste. Questa difficoltà potrebbe essere superata con una strong collaborazione tra tutti gli stakeholder aeroportuali, che devono unirsi per affrontare queste sfide senza precedenti. La rapidità dei processi decisionali e la collaborazione tra gli stakeholder stanno diventando fattori cruciali per un cambiamento efficace.
Agli aeroporti serve maggiore flessibilità per adattarsi alle nuove normative emergenti.
In prospettiva futura, gli aeroporti devono valutare la propria esperienza generale e ripensare i modelli operativi per contenere i costi. I dirigenti aeroportuali hanno bisogno di una visione olistica rispetto a come gli adeguamenti specifici decisi nelle operazioni influenzeranno l'intero aeroporto. Questi adeguamenti devono aiutare l'aeroporto a funzionare in modo più efficiente, efficace e agile.
In che modo gli aeroporti intelligenti trasformeranno l'esperienza dei passeggeri
Gli aeroporti stanno rivoluzionando l'esperienza dei passeggeri sviluppando le infrastrutture intelligenti di domani.
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