Assicurazioni

Promozione di decisioni più intelligenti sul servizio clienti e sullo sviluppo dei prodotti per cogliere il brand sentiment e una visione completa del cliente attraverso i canali strutturati e non strutturati.

Unificazione e aggregazione dei dati per promuovere la fidelizzazione dei clienti

Aggregazione ed estrapolazione di dati interni, esterni, strutturati e non strutturati per acquisire informazioni sui clienti a 360° al fine di promuovere la fidelizzazione dei clienti

Sfida aziendale

Alla riconquista della fiducia dei clienti per ridurre gli abbandoni

Il settore assicurativo è alle prese con la complessità dei prodotti, mentre la distribuzione affronta il cambiamento demografico, la mercificazione e la rigidità normativa. Riconquistare la fiducia dei clienti è fondamentale per promuovere la fedeltà al marchio e la crescita dei ricavi.

Optando per la trasformazione digitale, utilizzando la piattaforma 3D Customer Intelligence, le compagnie assicurative possono acquisire informazioni olistiche sui clienti attraverso dati strutturati e non strutturati. Queste informazioni arricchiscono l’esperienza del cliente e consentono alle organizzazioni di individuare rapidamente gli argomenti incentrati sul cliente, per promuovere un servizio clienti migliore e decisioni informate sullo sviluppo dei prodotti.

L’80% dei francesi afferma che un servizio clienti scadente li spingerebbe a cambiare compagnia assicurativa o scelta d’acquisto

BVA e Viséo Conseil
Indagine clienti
Sfida aziendale

Aggregazione e unificazione dei dati

Aggregando e unificando dati strutturati e non strutturati, 3D Customer Intelligence coniuga i contenuti del sistema CRM, i dati interni e i dati web in un’unica interfaccia che offre una visione a 360° dei clienti in tempo reale. Questa applicazione collaborativa innovativa, semplice e intuitiva promuove un’interazione fluida tra l’organizzazione e i clienti.

Utilizzando una soluzione basata sui big data, è possibile cercare, ripristinare e aggregare i dati in maniera molto flessibile ed efficiente

Olivier Renard
Direttore Informatico di La Poste Mobile

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