Ascesa del consumatore

Interagisci con i consumatori in modo unico, significativo ed esclusivo per far crescer la fedeltà al marchio ai massimi livelli

Personalizzazione ed esperienze multicanale

Come raggiungere le aspettative dei consumatori?

Superare le aspettative dei clienti

I consumatori oggi non acquistano solo prodotti, ma esperienze. Può accadere che i consumatori non siano sicuri di quello che vogliono e abbiano difficoltà a trovare i marchi o i prodotti che cercano in negozio. Ciò genera nel cliente un senso di frustrazione e, prima ancora di entrare in camerino, il cliente lascia il negozio senza aver fatto acquisti. Ma se un negozio crea un'esperienza di acquisto invitante con diverse alternative per coinvolgere i clienti, questo crea una risposta emotiva positiva, incoraggiando il consumatore a fermarsi più a lungo, provare e acquistare.

Offrire nuove esperienze di acquisto:

Picto > Customer Journey > Dassault Systèmes®
Coinvolgere i clienti in tutti i punti di contatto del nuovo customer journey.
Picto > Customer Desires > Dassault Systèmes®
Riconoscere i bisogni e i desideri dei clienti studiandone i modelli di comportamento.
Picto > Consumer Experience > Dassault Systèmes®
Soddisfare le aspettative dei clienti offrendo esperienze piacevoli, innovative e contestualizzate.

L’uso della tecnologia per scoprire nuove opportunità di acquisto

Quello della moda è un settore estremamente dinamico in cui gli stili si impongono e si rinnovano ad un ritmo vertiginoso. Marchi e rivenditori devono catturare l'immaginazione del consumatore per conquistarlo e fidelizzarlo al proprio business. Potendo sempre più usufruire di diversi canali di contatto, i consumatori stanno cambiando le regole del gioco e cercano esperienze di shopping caratterizzate da un nuovo livello di personalizzazione. La piattaforma 3DEXPERIENCE® aiuta le aziende a lanciare nuovi prodotti dal concept al consumatore. Questo percorso include l'opinione del consumatore già a partire dalle fasi iniziali dell'ideazione fino alle personalizzazioni del prodotto, online o nel punto vendita.

Storia di successo
Migliora la fedeltà al marchio offrendo più scelta ai consumatori

Crea la tua borsa

I consumatori chiedono più scelta e i marchi in grado di offrirla ne conquisteranno la fedeltà e si assicureranno maggior fatturato. Sia online che nei punti vendita fisici, le tecnologie digitali possono mantenere vivo l'interesse dei clienti per un marchio, anche se il prodotto che cercano non è immediatamente disponibile. È sufficiente dotare il cliente di un tablet e chiedergli di scegliere il prodotto nel colore e nel materiale che desidera, quindi informarlo che il prodotto è senz'altro disponibile.

Marchi e rivenditori in tutto il mondo stanno adottando le tecnologie Dassault Systèmes per offrire più scelta ai propri clienti. Guarda come in questo video.

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