3D Customer Intelligence

Sfruttare la profondità delle informazioni tridimensionali nei servizi finanziari e alle imprese

Disponibile on premise

La soluzione 3D Customer Intelligence di Dassault Systèmes per i gestori assicurativi o patrimoniali permette di cogliere meglio il brand sentiment e di individuare rapidamente gli argomenti di tendenza per offrire informazioni tridimensionali approfondite che favoriscono decisioni migliori sul servizio clienti e sullo sviluppo dei prodotti. È possibile acquisire una visione completa del cliente su canali strutturati e non strutturati, quali blog, messaggi social e indagini, per aiutare a identificare e gestire i problemi del cliente, comprendere come la voce del cliente incida sulle vendite e, in definitiva, ricavare informazioni intelligenti per migliorare l’esperienza del cliente.

La soluzione 3D Customer Intelligence di Dassault Systèmes per i gestori assicurativi consente alle organizzazioni di affrontare in maniera efficiente le sfide di oggi. Aggregando e unificando i dati dei clienti attraverso elementi interni, esterni, strutturati e non strutturati, offre una visione olistica e intelligente per consentire agli assicuratori di prendere decisioni migliori e soddisfare le richieste personalizzate dei clienti.

Vantaggi di 3D Customer Intelligence

  • Aumentare il grado di coinvolgimento e soddisfazione dei clienti

    La visione unificata di tutte le informazioni sui clienti a tutti i livelli dell'azienda favorisce un’interazione olistica con il cliente, stimolando un coinvolgimento più personalizzato e contestualizzato.

  • Ricerca rapidissima

    Ricerca facilitata. Estrapolare facilmente informazioni da dati social non strutturati grazie alle sofisticate capacità semantiche delle soluzioni.

  • Processi decisionali ottimizzati grazie ai KPI in tempo reale

    Capacità di ricavare e monitorare i dati in tempo reale in numerosi ambiti separati senza i tradizionali svantaggi delle soluzioni di business intelligence.

3D Customer Intelligence: Sfruttare la profondità delle informazioni tridimensionali nei servizi finanziari e alle imprese

Grazie a 3D Customer Intelligence, gli istituti possono ottenere informazioni utili sui clienti da più fonti aziendali e dai dati social per trasformare le sfide dell'attuale contesto, riconquistare fiducia dei clienti, aumentare le efficienze operative e acquisire un vantaggio competitivo.

Storia di successo

Referenza di 3D Customer Intelligence

La piattaforma 3DEXPERIENCE e la sua applicazione per il coinvolgimento dei clienti EXALEAD OneCall stanno aiutando Eovi Mcd Mutuelle a migliorare la reattività e l’efficienza dei propri addetti al servizio clienti che interagiscono telefonicamente con gli associati e i potenziali clienti.

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