Nuova esperienza industriale

Andare oltre la semplice vendita dei prodotti. Offerta di esperienze personalizzate che aumentano il livello di soddisfazione del cliente e rafforzano la fedeltà al brand

Macchine e impianti industriali nella Quarta Rivoluzione Industriale

Cambiamento significativo del modo in cui lavoriamo e interagiamo con i client

Aumentare il livello di soddisfazione dei clienti

I costruttori di macchine e impianti industriali devono andare oltre la semplice vendita dei prodotti e trasformare il modo in cui interagiscono con i clienti. L’obiettivo consiste nel fornire offerte sempre più ottimizzate e personalizzate che si adattano all’evoluzione delle preferenze dei clienti nel tempo.

Le esperienze digitali personalizzate non soltanto acquisiscono le informazioni nell’intero ecosistema aziendale per creare nuove attrezzature, ma pongono i clienti al centro del modo in cui i prodotti vengono progettati, fabbricati e forniti.

Cambiare le modalità di interazione con i clienti per:

Picto > Handshake > Dassault Systèmes®
Andare oltre la semplice vendita dei prodotti per coltivare relazioni più profonde con i clienti
Picto > Innovation > Dassault Systèmes®
Restare competitivi offrendo prodotti sempre più innovativi
Picto > Exceeding Expectations > Dassault Systèmes®
Infondere fiducia nei clienti sul fatto che le loro aspettative verranno superate

La tecnologia migliora le relazioni con i clienti

Le tendenze emergenti della Quarta Rivoluzione Industriale (automazione IoT, intelligenza artificiale, big data e cloud computing) stanno trasformando il modo in cui le relazioni con i clienti possono essere ulteriormente coltivate.

La piattaforma 3DEXPERIENCE® permette ai produttori e ai loro clienti di passare dall’ideazione alla consegna finale in un unico ambiente virtuale. Questa esperienza digitale integrata si basa sulle specifiche dei clienti per facilitare il modo in cui le attrezzature sono progettate, prodotte, fornite e sottoposte a manutenzione.

Storia di successo

Trasformazione delle relazioni con i clienti

Implementando la piattaforma 3DEXPERIENCE®, Soosan Heavy Industries ha migliorato le prestazioni, ridotto i costi di sviluppo e accelerato il time-to-market.

 

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La piattaforma 3DEXPERIENCE® costituisce la base per la trasformazione di Soosan Heavy Industries in un leader nella produzione di macchine industriali.

Jae-sang Cho
Direttore esecutivo del Centro R&S di Soosan Heavy Industries

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