購買体験を最大限に引き出し、小売業者やサプライヤーの利益を高める為に店内体験を変革する方法を見つける
小売業や CPG 企業の多くで、各店舗の 1 品目あたりの収益が減少し続けているという事実があります。CPG のメーカーや小売店の皆様は、消費者動向が変化した理由やその傾向を逆転させる方法について、理解を深める必要があります。
IYNO のホワイトペーパー『Shaping Superior Shopping Experiences at the Shelf』をダウンロードして、消費者エクスペリエンスを最大限に向上し、インストア・エクスペリエンスを変革して小売業や CPG企業が利益を伸ばす方法をご覧ください。
魅力的なプラノグラムを考案しても、店頭で実施されなければ、売上の増加にはつながりません。消費財・小売業界において、店内のプラノグラムの検討や、商品販売戦略を改善することは、小売店とともに常に実施されています。店舗での顧客対応、価格タグの移動、製品の配置ミス、または計画の誤った実施の結果として、プラノグラムは週 10% の割合で計画から逸れる可能性があります。計画の不備などにより一般小売業者にかかる売上損失は、毎年100～150億ドルに及びます。
小売業界では、製品を購入する場所から体験する場所へとシフトしています。買い物客の大きな期待に応えて客足を伸ばすために、小売業者はカテゴリーとブランドの生産性を最適化するためのリソースを割り当てる必要があります。しかしこれには、店内マーケティング、店の看板、現地に適したプラノグラムなどの検討の為の費用が伴います。このような出資をする前に、どのようにして新しいアイデアを評価していくのでしょうか?
本部と小売店舗の間でうまくコミュニケーションを図れない場合があります。数十、数百、場合によっては何千もの店舗で、すばやく的確に商品入れ替えを行うことは容易ではありません。紙ベースでの計画の伝達は遅くならざるを得ません。また、小売店舗の運営には完了すべき多くの作業があるため、重要と見なされるものだけに優先順位を付けなくてはなりません。しかし、小売店が、棚割戦略を迅速かつ効率的に実施して、それが買い物客にとってより魅力的で適切なものになることを想像してみてください
パーフェクト・ストアにより、新しいセグメンテーションを設計し、3 分の 1 の店頭で検証しました。
買い物客は、よりパーソナライズされたショッピング体験を絶えず求めています。小売業者がこれを実現できる方法の一つとして、地域の趣向や嗜好、地域住民の人口統計に基づいて、現地に適したプラノグラムを策定することです。しかし、これは設計に時間がかかり、実施しても効率的でない場合もあります。買い物客が別の形での商品受け取りを希望する場合、小売業者はどのように対応すればよいでしょうか。自宅に直配、オンライン注文して店頭でピックアップなど。これらは小売業者が実行しなければならない新たなビジネスモデルです。
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