ショッパー・エクスペリエンスを最大限に引き出し、小売業者やサプライヤーの利益を高めるインストア・エクスペリエンスに変革する方法を見つける
小売業や CPG 企業の多くで、各店舗の 1 品目あたりの収益が減少し続けているという事実があります。CPG のメーカーや小売店の皆様は、消費者動向が変化した理由やその傾向を逆転させる方法について、理解を深める必要があります。
IYNO のホワイトペーパー『Shaping Superior Shopping Experiences at the Shelf』をダウンロードして、消費者エクスペリエンスを最大限に向上し、インストア・エクスペリエンスを変革して小売業や CPG企業が利益を伸ばす方法をご覧ください。
世界最高のプラノグラムであっても、店頭で実施されなければ、売上の増加にはつながりません。CPG・小売業界では、インストア・プラノグラムの実施を改善し、マーチャンダイジング戦略を順守することは、小売店とともにエンドレスな活動です。店舗での顧客対応、価格タグの移動、製品の配置ミス、または計画の誤った実施の結果として、プラノグラムは週 10% の割合でコンプライアンスから逸れる可能性があります。一般小売業者のコンプライアンス不適合にかかる費用は、売上低下で 10〜150 億ドルの範囲に毎年およびます。
リテール・ランドスケープは、商品購入の場から、エクスペリアンスの場に移りつつあります。購買客の大きな期待に応えて客足を増やすために、小売業者はカテゴリーとブランドの生産性を最適化するリソースを割り当てます。これには、インストア・マーケティング、ストア・サイネージ、現地に適したプラノグラムなどの出費が伴います。しかし、それをサポートするリソースへの出費前に、どのようにして新しいアイデアを実際に評価できるでしょうか?
本部と小売店舗の間でうまくコミュニケーションを図れない場合があります。数十、数百、時には何千もの店舗で、すばやく的確に商品入れ替えを行うことは容易ではありません。紙ベースでの計画の伝達は遅くならざるを得ません。また、小売店舗の運営には完了すべき多くの作業があるため、重要と見なされるものだけに優先順位を付けなくてはなりません。しかし、一般的な小売店が、棚割戦略とその実行を新鮮でかつ購買客に関連のあるものにするために、迅速かつ効率的に実施できるかどうか考えてみてください。
パーフェクト・シェルフにより、新しいセグメンテーションを設計し、3 分の 1 の店頭で検証しました。
購買客は、よりパーソナル化されたショッピング・エクスペリエンスを絶えず求めています。小売業者がこれを実現できる方法の一つとして、地域の趣向や嗜好、地域住民の人口統計に基づいて、現地に適したプラノグラムを策定することです。しかし、これは設計に時間がかかり、実施しても効率的でない場合もあります。購買客が別の形での商品受け取りを希望する場合、小売業者はどのように対応すればよいでしょうか。自宅に直配、オンライン注文して店頭でピックアップなど。これらは小売業者が実行しなければならない新たなモデルです。
当社のインダストリー・ソリューションが、一般小売店セグメント企業のビジネス目標達成に、どのように役立つか詳しくご覧ください