1. 新たなインダストリアル・エクスペリエンス

新たなインダストリアル・エクスペリエンス

単なる製品販売からの脱却。顧客満足度を高め、ブランド・ロイヤリティーを深める、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供

お客様と長期的な関係を築く

お客様と常に協調関係にあることにより、お客様のエクスペリエンスを向上させるだけでなく、より良い成果も約束されます。鍵となる差別化要因とは、製品開発プロセス全体を通じて、お客様が関与できるデジタル・カスタマイズ・エクスペリエンスを提供できるかどうかです。しかし、産業機械業界では、このようなパーソナル化されたエクスペリエンスをどのようにして達成できるでしょうか?

顧客満足度の向上

産業機械企業は、単なる製品販売に終始せず、顧客との関わり方を変革する必要があります。時間の経過とともに変化する、顧客要求に適応する、さらに強化されたカスタマイズ製品の提供が目標です。

カスタマイズされたデジタル・エクスペリエンスでは、新たな機械を作るためのインサイトをビジネス・エコシステム全体で獲得するだけでなく、製品の設計、生産、提供方法の中心に顧客を据えます。

顧客との関係性を向上

Picto > ハンドシェイク > ダッソー・システムズ®
単に製品を売るだけではなく、顧客との関係を深める
Picto > Innovation > ダッソー・システムズ®
さらなる革新的な製品の提供による競争力の維持
Picto > 期待以上のもの > ダッソー・システムズ®
期待以上の製品という顧客が抱く確信

顧客との関係を深めるテクノロジー

第 4 次産業革命では、自動化、IoT、人工知能、ビッグデータ、クラウド・コンピューティングといったトレンドの台頭により、顧客関係のあり方をより深いものへ一変させています。

3DEXPERIENCE® プラットフォームにより、メーカーと顧客は着想段階から最終的な提供段階までを一つの仮想環境で進められます。統合型デジタル・エクスペリエンスでは、顧客の声に基づいて、機器の設計、製造、提供、保守の方法を促進します。

成功事例

顧客との関係を変革

Soosan Heavy Industries 社では、3DEXPERIENCE® プラットフォームを実装して、パフォーマンスを改善し、開発コストを削減して、市場投入にかかる時間を加速しました。

 

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3DEXPERIENCE® プラットフォームは、Soosan Heavy Industries 社が産業機械製造のトップ企業へと変革を遂げるための基盤となっています。

Jae-sang Cho 氏
Soosan Heavy Industries 社、Executive Director of R&D Center

産業機械の課題