1. 新たなインダストリアル・エクスペリエンス

新たなインダストリアル・エクスペリエンス

単なる製品販売からの脱却。お客様の満足度を高め、ブランド・ロイヤリティーを深める、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供

お客様と長期的な関係を築く

お客様と常に協調関係にあることにより、お客様のエクスペリエンスを向上させるだけでなく、より良い成果も約束されます。鍵となる差別化要因とは、製品開発プロセス全体を通じて、お客様が関与できるデジタル・カスタマイズ・エクスペリエンスを提供できるかどうかです。しかし、産業機械業界では、このようなパーソナル化されたエクスペリエンスをどのようにして達成できるでしょうか?

顧客満足度の向上

産業機械のお客様企業は、単に製品を販売するだけでなく、お客様との関わり方を変革する必要があります。時間の経過とともに変化する、お客様の要求に適応するために、さらに強化されたカスタマイズ製品を提供する必要があります。

カスタマイズされたデジタル・エクスペリエンスでは、新たな機械を作るためのインサイトをビジネス・エコシステム全体で獲得するだけでなく、製品の設計、生産、提供方法の中心に顧客を据えます。

関係者との関係性を向上:

Picto > ハンドシェイク > ダッソー・システムズ®
単に製品を売るだけではなく、顧客との関係を深める
Picto > Innovation > ダッソー・システムズ®
さらなる革新的な製品の提供による競争力の維持
Picto > 期待以上のもの > ダッソー・システムズ®
期待以上の製品という顧客が抱く確信

顧客との関係を深めるテクノロジー

第 4 次産業革命では、自動化、IoT、人工知能、ビッグデータ、クラウド・コンピューティングといったトレンドが台頭して、顧客関係の構築方法を一変させています。

3DEXPERIENCE® プラットフォームにより、メーカーとその顧客は着想段階から最終的な提供段階までを一つの仮想環境で進められます。統合されたデジタル・エクスペリエンスは、お客様の仕様に基づいた、機器の設計、製造、提供、保守を容易にします。

成功事例

お客様との関係を変革

Soosan Heavy Industries 社は、3DEXPERIENCE® プラットフォームを実装して、パフォーマンスを改善し、開発コストを削減し、市場投入期間を短縮しています。

 

3 分 21

3DEXPERIENCE® プラットフォームは、Soosan Heavy Industries 社を産業機械製造のトップ企業に変革するための基盤となっています。

Jae-sang Cho 氏
Soosan Heavy Industries 社、研究開発センター所長

産業機械の課題