働き方やお客様との関わり方が大きく変化しています
現在の競争が激しく、消費者指向型で、市場投入にかかる時間がビジネスの持続性を決める経済では、メーカーは業務を円滑に継続して顧客の要求を満たさなくてはなりません。
機械の稼働している一分一秒が、収益へと結び付いています。最適な機械の生産量または稼働時間を確保するには、定期的なメンテナンスが不可欠です。メーカーは、サービスを迅速かつ経済的に実施して納めた機械を常に最高の状態で稼働させる必要があります。
サービスとしての製品を提供
第 4 次産業革命で生まれた数多くの新しいテクノロジーが、産業機械の効率性改善に寄与しています。設計にサービス要件を盛り込むことで、機械のメンテナンス作業が迅速かつ容易になり、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。
3DEXPERIENCE® プラットフォームには、製品開発プロセスの初期段階でサービスのニーズを盛り込む機能があります。メーカーは、スタンドアローン製品の販売に加えて、製品の使用に必要な付属機器、サポート、メンテナンス、消耗品をまとめる新たなサービスを開発することにより、アフターセールスの収益を拡大できます。
産業機械の設計、生産、引き渡しを促進する、統合されたデジタル・エクスペリエンスがもたらされ、イノベーションを起こし顧客との関わりを強化できます。