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보험

스마트한 고객 서비스 및 제품개발 결정을 이끌고, 구조적 및 비구조적 채널을 통하여 브랜드 정서와 고객에 대한 완벽한 시각을 파악합니다.

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고객 유지를 위한 데이터 통합 및 집계

내외부, 구조적 및 비구조적 데이터를 통합 추출하고 360° 고객 통찰력을 확보하여 귀사의 고객을 유지하십시오.

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도전과제

고객 이탈을 줄이기 위한 고객 신뢰 회복

보험 산업은 제품의 복잡성, 유통 문제, 인구통계학적 변화, 상품화 및 늘 변화하는 규제라는 문제를 안고 있습니다. 브랜드 충성도를 높이고 매출 성장을 촉진하기 위해서는 고객의 신뢰도를 회복하는 일이 가장 중요합니다.

3D Customer Intelligence 플랫폼을 사용하여 디지털 전환을 수용함으로써, 보험 회사는 구조화되거나 비구조화된 데이터 전반에 걸쳐 고객 전체를 파악하게 됩니다. 이러한 통찰력은 고객의 경험을 풍부하게 하고, 조직이 고객 중심의 토픽을 신속히 파악하게 함으로써, 보다 나은 고객 서비스를 제공하고 정보에 기반한 제품 개발 결정을 가능하게 합니다.

프랑스 국민의 80프로는 만족스럽지 못한 고객 서비스로 보험회사를 바꾸거나 구매를 변경한다고 말했습니다.

BVA and Viséo Conseil
고객 설문조사
도전과제

데이터 집계 및 통합

통합되거나 구조화되지 않은 데이터를 집합함으로써, 3D Customer Intelligence는 귀하의 CRM 내용, 내부 데이터, 웹 데이터를 하나의 인터페이스로 통합하여 고객에게 실시간으로 360° 뷰를 제공합니다. 혁신적이고 사용자 친화적이며, 직관적이며 협업이 용이한 이 애플리케이션은 귀하와 귀하의 고객간의 원할한 상호 작용을 지원합니다.

빅데이터 솔루션을 사용하여 매우 유연하고 효율적인 방법으로 데이터를 찾고 복원하며 집계할 수 있습니다.

Olivier Renard
최고정보관리책임자, La Poste Mobile
솔루션

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다쏘시스템은 3DEXPERIENCE® 플랫폼을 기반으로 한 금융 및 비즈니스 전용 서비스 산업 솔루션 경험을 제공하여 보험회사들이 당면한 과제를 해결할 수 있도록 지원합니다.