고객은 분명 까다롭게 변했습니다. 요구사항을 자유롭게 말하고 풍부한 정보를 습득하고 있으며 그 어느 때보다 안목이 높습니다. 이러한 고객의 기대에 부응하여 비즈니스 모델이 변화했을까요?

제품 중심 접근법은 오늘날 고객에게 적합하지 않습니다. 고객은 반복되는 혁신을 넘어 고유한, 동종 최상의 경험을 창출하는 개방적 혁신 모델, 세상을 바꿀 사고 그리고 유연한 기술을 모색하고 있습니다. 

고객의 경험을 통해 비즈니스에 기여할 수 있는 방법을 확인해 보십시오.

이제는 비즈니스 수익성을 완전히 재창조할 시간입니다.
고객 기대치가 높아진 경험의 시대에서는 우리 모두가 새로운 시대에 맞는 역량을 갖춰야 합니다.

등록하시면 귀하의 산업에서 고객이 어떤 기대를 갖고 있는지 소개하는 보고서를 다운로드 하실 수 있습니다.

고객, 소비자, 작업자, 환자 또는 시민들이 귀하의 분야에서 비즈니스에 무엇을 요구하고 있는지 알아보십시오. 

경험의 시대에서 고객이 기대하는 것

경험의 시대에서 고객이 기대하는 것

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