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디지털 시대에 성공적으로 경쟁하기 위해 '대응력 있는 조직'이 되어야 하는 이유

결정론적 사고는 시대에 관계 없이 중요합니다. 우리는 개방적이고 상호 연결된 실시간 환경에서 비즈니스를 수행할 수 있는 새로운 ‘유기적’ 방식을 개발해야 합니다.

Michel Zarka
설립자 및 관리 파트너 | Theano Advisors

하이테크 산업은 점차 복잡해지고 있습니다. 하드웨어, 전자 제품, 소프트웨어, 서비스 및 컨텐츠로 구성된 정교한 제품을 개발하고 있으며, 이 모든 제품은 전세계 여러 국가의 엄격하고 다양한 요구 사항을 충족해야 합니다. 그러나 복잡성을 이유로 개발 속도를 늦출 수는 없습니다.

사실 우리 조직은 협업 프로세스의 촉진, 혁신가의 역량 강화, 계층 구조 편평화, 외부 이해 관계자와의 가치 사슬 발굴 등을 통해 대응력과 민첩성을 높여야 합니다.

이러한 새로운 과제와 가능성으로 인해 이를 설명하기 위한 새로운 이름이 등장했습니다. 예를 들어, 우리 대부분은 '대량 맞춤'(일명 '대량 개인화' 또는 '개인 주문'), '공동 창작' 및 ‘경험적 사고’라는 용어에 익숙합니다.

이 용어는 디지털 통합, 시뮬레이션 및 실시간 협업을 통해 제품 및 솔루션을 개발하는 데 필요한 새롭고 흥미로운 방법을 제시하는 이정표입니다. 매우 불안정하고 예측할 수없는 시장에서 대응력과 경쟁력을 유지하려는 하이테크 혁신가에게 게임 체인저가 될 루트입니다.

대응력 있는 비즈니스 개발

시간과 자원에 대한 압박이 커지면 기업은 민첩하고 대응적인 접근 방식을 통해 현재 혁신 프로세스의 장벽과 억제 요소를 제거할 수 있으며, 따라서 이전에는 사용하지 못했던 내부적, 외부적 및 기타 자원을 이용할수 있습니다.

'개방형 혁신'의 실천은 회사로 하여금 공식적으로 구성된 회사의 내부 리소스를 포함한 폐쇄된 혁신 프로세스에서 탈피하여 외부 리소스의 다양한 인재를 참여시켜 혁신을 수행하는 프로세스로 전환할 수 있도록 해줍니다. "파트너, 고객, 컨설턴트, 정부 기관, 크라우드소싱 등의 투입으로 회사 내에서 사용할 수 있는 브레인 파워를 보안하면 회사의 투입 자원을 늘리고 진정으로 혁신적인 솔루션을 찾을 수 있는 가능성을 높일 수 있는 옵션이 획기적으로 확장됩니다."

파트너, 고객, 컨설턴트, 정부 기관, 크라우드소싱 등의 투입으로 회사 내에서 사용할 수 있는 브레인 파워를 보안하면 회사의 투입 자원을 늘리고 진정으로 혁신적인 솔루션을 찾을 수 있는 가능성을 높일 수 있는 옵션이 획기적으로 확장됩니다.

Allan Behrens
전무 이사 | Taxal Limited

Taxal의 전무이자 영국의 제조 서비스 사고 리더쉽 네트워크(Manufacturing Services Thought Leadership Network) 위원인 Allan Behrens는 Compass 매거진의 기고글에서 이 주제에 대해서 설명합니다.

"사용 가능한 브레인 파워의 확대는 다른 회사를 인수하고 전략적 파트너십을 구축하여 새로운 아이디어와 새로운 업무 방식을 기존 문화에 도입하는 주요 이유 중 하나입니다. 궁극적으로 혁신 문화를 창출하는 가장 좋은 방법으로 열린 참여에 대한 새로운 아이디어, 그리고 이를 가능하게 하는 플랫폼과 방식에 대해 개방적 태도를 취하는 것입니다. 현대 기술 덕분에 개방형 혁신은 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 그러나 가장 중요한 것은 미래 지향적인 기업들이 신선하고 열린 시각으로 기회를 모색하는 것입니다."

글로벌 개방형 혁신 컨설팅 업체인 Bluenove의 사장 겸 COO인 Martin Duval은 다음과 같이 동의합니다. "모든 산업 부문에서 혁신을 위한 예산과 리소스가 빠듯해지고 업무 환경의 복잡성이 점차 증가함에 따라 빠른 속도의 기술 변화(모바일, 웹, 커넥티드 디바이스 등)가 생존에 결정적인 역할을 하고 있습니다. 이를 위해서는 지속 가능한 개발 문제를 다루고, 무엇보다 회사 내부 직원들 간에, 그리고 에코시스템(스타트업, 중소기업, 공급업체, 고객, 대학, 협회 등)과 함께 집단 지성을 마스터하고 공동 혁신 및 공동 창작의 과정에서 협업을 촉진해야 합니다."

그는 "외부의 협업 플랫폼은 내부의 아이디어 관리 플랫폼에 게이트웨이를 제공하거나 심지어 통합을 할 수기 때문에 스테이지-게이트 프로세스를 통해 이동하는 동안에 사내 아이디어에 외부 아이디어를 통합하거나 외부 커뮤니티가 내부에서 나온 아이디어를 테스트할 수 있습니다."라고 실용적인 관점에서 설명합니다.

편조 조직이 필요한 시대

포춘지 선정 500대 기업의 컨설팅 업체인 Theano Advisors의 설립자 겸 CEO인 Michel Zarka는 기업들이 거쳐야 할 혁신 과정을 설명하면서 ‘편조 조직(Braided Organization)’이라는 용어를 만들어냈습니다.

그는 동료인 Isabella Raugel 및 Elena Kochanovskaya와의 공동 저서에서 다음과 같이 말했습니다. "편조 조직은 최적화된 이해 관계자의 경험 창출을 모색하며, 그 대가로 사람들을 보다 효율적으로 참여시키고 위험 관리를 최적화하여 궁극적으로는 성장을 촉진합니다."

편조 조직은 기업 구조를 뒷받침하고 지원하는 관계 및 상호 작용 패턴을 연구합니다. 이들은 네트워크 설계 원칙(사람들 간의 상호 작용을 최적화하는 방법)과 기술(사용자가 정보를 교환하기 쉽게 만드는 디지털 플랫폼)을 모두 사용하여 회사 내부와 회사 외부의 역량 및 인재를 최적의 방식으로 결합한 ‘편조 조직’을 만듭니다."

시각데이터 보기
대응력 있는 조직 > 편조 조직 > 다쏘시스템®
시각데이터 보기
대응력 있는 조직 > 편조 조직 > 다쏘시스템®
편조 조직의 정의 및 강점

Zarka의 경우 개방성, 민첩성 및 대응력에 중점을 두어 혁신 프로세스를 활성화하고 개발 및 재무 위험을 줄이고 있습니다. 또한 편조 기업은 솔루션의 확인 및 구현 속도를 획기적으로 높일 수 있다는 이점이 있습니다.

이러한 모든 이점들 덕분에 스타트업부터 글로벌 기업에 이르기까지 모든 하이테크 기업들은 보다 빠르고 효율적으로 혁신을 수행하여 경쟁이 치열한 시장에서 가장 중요한 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

배우지 못하면 적응할 수 없고, 자유롭게 실험하지 못하면 배울 수 없습니다.

Dave Gray
설립자 겸 CEO | The school of the possible

자유 요인

’초연결 기업(Connected Company)’의 저자인 Dave Gray는 "배우지 못하면 적응할 수 없고, 자유롭게 실험하지 못하면 배울 수 없습니다."라고 말합니다.

"너무 많은 회사가 여전히 실험 및 학습을 불가능하게 하는 엄격한 정책 및 절차로 직원을 제한하고 있습니다. 오늘날의 비즈니스 환경은 불확실하고 가변적입니다. 어떤 행동이 좋은 성과로 이어질지 미리 알 수는 없습니다. 초연결 기업들은 직원들에게 의사 결정을 내릴 수 있는 자유를 부여하여 학습 및 혁신을 가속화할 수 있습니다. 다른 기업들이 위험을 분석하는 동안, 초연결 기업은 기회를 포착합니다."

신제품 도입(NPI)으로 기회를 포착하는 것이 산업에서의 핵심 요소입니다. 나노 소재 연구 및 개발을 위한 분석 도구를 개발하는 Protochips의 기술 산업 기업가 겸 집행이사회 의장인 Michael Zapata는 하이테크 회사가 NPI에서 성공하기 위해 마스터해야 하는 3가지 요소를 강조합니다.

  1. 시장에서 경쟁을 하기 위한 "필수 조건"인 도구, 프로세스 및 방법론.
  2. 모든 직급의 관리직에서 드러나는 기업의 혁신 문화.
  3. NPI를 지원하고 홍보하는 방법을 알고 있는 핵심 직책의 적임자.

그는 처음 두 가지 요인을 충족했다 하더라도 핵심적인 리더 자리에 잘못된 사람을 임명하면 모든 것이 수포로 돌아갈 수 있다고 경고합니다. Zapata는 "프로세스와 관료주의만 이야기하는 사람은 관리자에 불과합니다."라고 주장합니다. 반면에 리더는 시장, 위험 및 아이디어를 행동으로 옮기는 것에 대해 이야기합니다.

아이디어를 공유하는 문화를 장려하는 회사는 NPI 프로세스에서 성공하는 경향이 있습니다.

Robert Handfield
Supply Chain Resource Cooperative 상무 이사

올바른 방향에서 비즈니스 수행

미국 노스캐롤라이나주의 롤리에 소재한 노스 캐롤라이나 주립대학의 공급망 관리 교수이자 'The Journal of Operations Management'의 컨설팅 편집장인 Robert Handfield은 Panasonic이 하는 것처럼 공급업체, 동료 및 고객과의 협업적 대화에서 아이디어를 공유하는 문화를 장려하는 회사는 개방적인 지식 교환을 촉진하여 NPI 프로세스에서 성공을 거두는 경향이 있다고 말합니다. "이를 해내는 기업은 극소수입니다. 관계와 신뢰를 발전시키는 데는 시간이 걸립니다."

영감을 주는 영국 발명가인 James Dyson경은 Dyson Ltd의 설립자 겸 CEO로서 이러한 창조적 자유를 옹호합니다. "새로운 아이디어는 사회를 발전시키고 성장을 창출합니다. 독창성은 전기 자동차 및 청정 엔진과 같은 새로운 기술로 이어집니다. 열정적인 설계자가 번뜩이는 아이디어를 매력적인 제품으로 바꿀 수 있으려면 우리의 지지가 필요합니다."

그는 "Dyson 엔지니어는 좌절감에서부터 시작합니다."라고 설명합니다. "그리고 아이디어에 대한 브레인스토밍 작업에 들어갑니다. 이들은 어떤 방법론에도 구속되지 않기 때문에 실제로 엉뚱할수록 좋은 아이디어입니다. 이것을 '잘못된 사고'라고 하는데, 처음에는 엉뚱해 보이는 아이디어가 결국에는 실현 가능한 어떤 것으로 발전합니다.

일단 좋은 아이디어가 나오면 반드시 제작으로 이어져야 합니다. 제조업은 복잡한 사업입니다. 기술 향상, 생산 속도 향상 및 공급망 변경으로 인해 제품 제조에 드는 비용은 줄었지만, 좋은 제품을 생산하기가 더 어려워졌습니다. 그러나 이제는 변화하고 있습니다. 제조가 독립적으로 되어가고 있습니다. 틀에서 벗어나십시오. 새로운 형태의 생산 자금 조달을 통해 프로세스를 간소화하고 중간층 인력을 제거하십시오."

전 세계의 하이테크 성공 사례

고객의 실제 경험을 뛰어 넘는 것은 없습니다. 짧은 기간 내에 가능하지 않다고 생각했던 일을 성취한 경우에는 특히 그렇습니다.이에, 우리는 전혀 다른 두 기업을 소개하고 이들이 어떻게 3DEXPERIENCE의 진정한 이점을 실현했는지를 보여주고자 합니다.

동양이엔피의 설계 문제 발견율이 5%에서 45%로 상승

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3DEXPERIENCE 플랫폼은 우리 회사에 전사적 협업 플랫폼을 제공했습니다.

남윤익
동양이엔피 R&D 전무 이사

첫 번째 사례 연구로 한국의 에너지 및 전력 부품 제조업체인 동양이엔피의 사례를 소개합니다. 이들이 개발팀의 효율성을 높이고 조기에 문제를 파악하며 제품 개발의 라이프사이클 전반에 걸쳐 협업을 향상시키기 위해 어떻게 노력했는지를 설명하고자 합니다.

3DEXPERIENCE와 가속화된 디바이스 산업 솔루션 익스피리언스 덕분에 설계 문제의 조기 발견율을 5%에서 45%로 향상시킬 수 있었으며, 앞으로 이 수치가 더욱 증가할 것으로 기대하고 있습니다. 사례 연구를 읽어보십시오.

V-ZUG는 엔지니어링 변경 주기를 50% 단축했습니다.

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3DEXPERIENCE로 미래에 대비할 수 있는 기반을 마련했습니다.

Ernst Dober
개발 및 서비스 책임자, V-ZUG

두 번째로 고급 가전제품 제조업체인 V-ZUG를 소개합니다. 고객의 요구와 규제 요구 사항이 갈수록 까다로워지면서 이 회사에게는 복잡한 제품군의 개발을 관리할 수 있는 혁신적인 새 플랫폼이 필요했습니다.

High-Tech Operational Excellence 솔루션을 구현한 결과, 즉시 프로세스 및 디지털 워크플로우를 간소화하고 변경 주기를 50%나 단축할 수 있었습니다. 사례 연구 전문을 읽어보십시오.

편조 조직

새로운 가치 창출의 역동성을 도입하여 사람들이 기업을 긍정적으로 경험할 수 있는 새로운 방법을 창조하십시오.

자세한 내용은 Theano Advisors의 “편조 조직” 백서를 읽으십시오.