새로운 소비자

오늘날의 소비자는 도시적이고 연결되어 있으며 권한을 부여받고 투명성을 추구합니다. 그들에 대한 이해는 회사가 그들의 기대를 충족시키고 충성도를 높일 수 있게 합니다.

온 디맨드 제품 및 익스피리언스

오늘날, 세계 인구의 55%가 도시 지역에 거주합니다. 2050년까지 그 숫자는 68%로 증가할 것으로 예상되며 그 중 60%는 600개 도시로부터 발생합니다. 이렇게 성장하는 도시의 중산층 소비자는 자신의 생활에 다양한 디지털 장치를 사용하는 실시간, 디지털 방식으로 연결된 경험을 위한 새로운 기대를 얻습니다. 그들은 인간이 자연적으로 복원될 수 있는 것보다 50% 빠른 속도로 리소스를 사용하고 있으며, 따라서 자원 중립적인 지속 가능한 제품을 요구하고 있다는 점을 이해합니다. 그리고 마지막으로, 그들은 과거보다 훨씬 더 많은 제품 교육을 받았으며 깊이 있는 개인화가 필요합니다. 옵션을 탐색하든 특정한 제품을 검색하든, 혹은 맞춤화된 어떤 것을 창조하든지; 새로운 소비자는 손쉽지만 소비자의 라이프스타일의 니즈를 충족하는 브랜드 경험이 약속되는 것을 요구합니다.

picto-customerjourney
선호하는 제품 및 서비스를 만들기 위해 소비자 라이프스타일의 모든 방면에 연결합니다.
picto-likeonphone
개인적이고 지속가능하며 현지에 적합한 방식으로 연결된 기술 주도 제품을 창조합니다.
picto-talents
충성도를 높이고 고객경험을 단순화, 교육 및 기대감에 맞는 맞춤 경험을 통해 판매를 유도합니다.

소비자 데이터와 연결하여 혁신 추진

신규 소비자는 엄청난 양의 데이터를 생성합니다. 착용형 스마트 장치의 실시간 헬스 모니터링이건, 커넥티드 IoT 장치의 온도와 조명과 같은 홈 오토메이션이건 상관없이 소비자 데이터는 어디에나 존재합니다. 새로운 장치를 구축하여 데이터를 수집하고, 기존 데이터를 사용하여 신제품 범주를 만드는 것은 미래를 위한 혁신 노력의 핵심입니다. 2030년까지 80%의 소비자가 맞춤형 제품을 사용하기를 기대하며, 3D 설계 방법론으로 제품 생성을 가속화하면서 소비자 통찰력을 활용함으로써, 브랜드가 혁신적인 소비자 중심의 제품을 적은 비용과 짧은 시간에 만들 수 있습니다.

홈 & 라이프스타일 도전과제