백서: 사용자 경험을 설계

5배나 많은 사람들이 좋은 제품보다 나쁜 제품 사용 경험에 대해 알려줍니다. 이것이 바로 많은 하이테크 회사가 고객 중심 디자인에 중점을 둔 이유입니다. 그러나 이것은 또한 조직 내에서 문제를 제기합니다.

사용자 환경을 설계하는 책임자는 누구입니까? 산업 디자이너, 인적 요소 엔지니어, 심리학자, 인류 학자, 설계 엔지니어, 서비스 엔지니어? 그리고 다른 기업들과 별개로 애플과 같은 사용자 중심 브랜드를 설정하는 것은 무엇입니까?

Sagentia Group의 자회사인 Quadro Design Limited의 전무이사인 Phil Gray는 이러한 질문에 대한 해답을 '사용자 경험의 설계' 백서에서 찾습니다.