Страхование

Принимайте более обоснованные решения в области обслуживания клиентов и разработки продуктов на основе данных об отношении к бренду и о клиентах в целом, полученных из структурированных и неструктурированных каналов.

Объединение и агрегация данных для повышения лояльности клиентов

Объединяйте и анализируйте внутренние, внешние, структурированные и неструктурированные данные, чтобы добиться полного понимания клиентов и повысить их лояльность.

Бизнес-вызовы

Сохранение доверия клиентов для уменьшения оттока

Организации в отрасли страхования сталкиваются со сложностью продуктов, проблемами распределения, изменяющимися демографическими показателями, коммодитизацией и постоянными изменениями в нормативном регулировании. Восстановление доверия клиентов является ключевым фактором повышения лояльности к бренду и роста доходов.

Осуществляя цифровые преобразования и используя платформу 3D Customer Intelligence, страховые компании получают целостное представление о клиентах по структурированным и неструктурированным данным. Эта информация улучшает опыт клиентов и помогает организациям быстро определять ориентированные на клиента темы, позволяя улучшать обслуживание и принимать обоснованные решения о разработке продукта.

Как сообщили 80% французов, некачественное обслуживание клиентов заставило бы их сменить страховую компанию или отменить покупку.

BVA and Viséo Conseil
Опрос клиентов
Бизнес-вызовы

Агрегация и объединение данных

Благодаря объединению и унификации структурированных и неструктурированных данных 3D Customer Intelligence объединяет содержимое систем управления отношениями с клиентами, внутренних систем данных и веб-данных в одном интерфейсе, который обеспечивает полный обзор ваших клиентов в режиме реального времени. Это инновационное, удобное для пользователя, интуитивно понятное и предназначенное для совместной работы приложение облегчает взаимодействие между вами и вашими клиентами.

Используя решение для обработки больших данных, мы можем искать, восстанавливать и объединять данные очень гибким и эффективным образом.

Оливье Ренард
Директор по ИТ, компания La Poste Mobile

Узнайте о специализированных решениях для отрасли страхования

Dassault Systèmes предлагает специализированные решения для отрасли финансовых и бизнес-услуг на основе платформы 3DEXPERIENCE®, которые помогают страховым компаниям справляться со стоящими перед ними задачами.