Эра потребителя

Уникальное, запоминающееся и разнообразное взаимодействие с клиентами для поддержки бренда

Персонализация и универсальные каналы продаж

Как удовлетворить ожидания потребителей?

Оправдайте ожидания своих клиентов и сделайте еще один шаг

Сегодня потребители покупают не просто продукт — они покупают впечатления. Иногда они точно не знают, чего хотят, и пытаются найти нужные категории, бренды или товары в магазине. Они разочаровываются еще до того, как войдут в примерочную, и уходят, так ничего и не купив. Но если магазин создает привлекательные условия для совершения покупок с разными способами вызова заинтересованности у покупателей, это дает невероятный положительный отклик, побуждает дольше оставаться в магазине, пробовать разные товары и в конечном счете что-то купить.

Предлагайте новые способы обслуживания покупателей:

Picto > Customer Journey > Dassault Systèmes®
Привлекайте клиентов во всех точках.
Picto > Customer Desires > Dassault Systèmes®
Изучайте потребности и желания клиентов, анализируя их модели поведения.
Picto > Consumer Experience > Dassault Systèmes®
Привлекайте клиентов, предлагая интересные, инновационные и контекстные методы взаимодействия.

Применение технологий открывает новые возможности для покупок

В динамичном мире потребительских товаров новые разработки появляются и исчезают с молниеносной быстротой, а бренды и дистрибьюторы могут сохранить лояльность своей аудитории и свой бизнес, только если им удастся поразить воображение покупателей. Часто полагаясь на универсальные точки взаимодействия, потребители изменяют условия игры, требуя, чтобы способы совершения покупок соответствовали новым уровням персонализации. Платформа 3DEXPERIENCE® помогает компаниям продвигать новые продукты на протяжении всего их жизненного цикла — от концепции до продажи потребителю. Мнение клиентов учитывается на всех этапах, начиная от разработки идеи и заканчивая персонализацией товара в интернете или в магазине.

ИСТОРИЯ УСПЕХА
Предоставьте покупателям больше возможностей для выбора, чтобы повысить лояльность к бренду

Конфигуратор сумок

Покупателям требуется больше свободы выбора, и компании, которые в состоянии это обеспечить, завоевывают их лояльность и приобретают постоянных клиентов. Цифровые технологии, применяемые в интернет-магазинах и обычных торговых точках, поддерживают интерес покупателей к бренду, даже если желаемого товара еще нет в продаже. Просто вручите покупателю планшет, попросите его выбрать цвет и материал для будущего товара и скажите, что этот товар скоро поступит.

Фирменные магазины и розничные торговые сети по всему миру внедряют технологии Dassault Systèmes, чтобы дать своим клиентам больше возможностей для выбора. Узнайте больше в этом видео.

2 минуты 26

Другие проблемы отрасли потребительских товаров и розничной торговли