Ваши клиенты изменились. Они предъявляют постоянно растущие требования, с большей готовностью выражают свое мнение, обладают большим объемом информации и отличаются большей щепетильностью при выборе товаров и услуг. Но изменились ли бизнес-модели с той же скоростью, что и ожидания клиентов?

Для таких клиентов подход, основанный на сфокусированности на продукции, больше не работает. Им необходимы модели открытой инновации, революционное мышление и не менее революционные технологии, намного превосходящие итерационные инновации, для формирования уникальных, наилучших в своем классе ожиданий. 

Иногда кажется, что формирование у клиентов новых типов впечатлений противоречит извлечению прибыли. Поэтому данная статья призвана продемонстрировать, как такое кажущееся противоречие можно использовать в качестве катализатора для экономичной трансформации компаний и организаций.

Настало время для полного переосмысления факторов, которые делают коммерческую деятельность рентабельной.
Это обусловлено тем, что в эпоху впечатлений растущие ожидания клиентов заставляют всех нас улучшать свою деятельность.

Зарегистрируйтесь для получения специального отчета, посвященного ожиданиям клиентов в вашей отрасли

Узнайте, какие требования клиенты, потребители, работники и другие категории граждан предъявляют к компаниям и организациям в вашем секторе. 

Ожидания клиентов в эпоху впечатлений

Ожидания клиентов в эпоху впечатлений

PDF