Узнайте, чего ожидают заказчики, потребители, работники и другие категории граждан от компаний вашего сектора.

Заказчики и потребители стали как никогда разборчивы и требовательны. Новые технологии, в свою очередь, преображают каждую отрасль и сферу деятельности. В условиях столь активных изменений компании должны научиться чутко предвидеть желания своих покупателей и добиваться такого качества обслуживания, которое превзойдет все их ожидания. А что насчет вашего бизнеса? Скачайте отчет и узнайте, с какими ожиданиями, проблемами и возможностями сталкивается сейчас ваша отрасль. В отчете вы найдете: - прогнозы того, как ваш бизнес может стать успешнее при изменении бизнес-процессов; - аналитические отчеты компании Forrester — одного из ведущих исследовательских институтов мира; - опыт применения технологий и истории успеха компаний, схожих с вашей.

Ожидания клиентов в эпоху впечатлений (Age of Experience)

Ожидания клиентов в эпоху впечатлений (Age of Experience)

PDF