1. Новый класс потребителей

Новый класс потребителей

Сегодняшние потребители живут в городах, имеют доступ в интернет, уверены в себе и рассчитывают на прозрачность. Понимание потребителей позволяет компаниям завоевать их доверие и оправдать ожидания.

Продукты и впечатления по запросу

Сегодня 55% населения Земли живут в городской местности. Ожидается, что к 2050 г. этот показатель вырастет до 68%, причем 60% из них придется на 600 городов. С ростом количества городских потребителей среднего класса появляются новые ожидания в реальном времени, связанные с использованием цифровых технологий, которые используют различные электронные устройства в своей жизни. Они понимают, что человечество расходует ресурсы на 50% быстрее, чем происходит их естественное возобновление, поэтому требуют экологически безопасную продукцию, которая не наносит вред ресурсам. Наконец, они гораздо лучше разбираются в продукции, чем раньше, и им необходим высокий уровень персонализации. Идет ли речь об изучении вариантов выбора, поиске конкретного продукта или создании чего-то индивидуального — новому классу потребителей в любом случае нужно простое, но запоминающееся впечатление от бренда, удовлетворяющее потребности их нового образа жизни.

picto-customerjourney
Учитывайте все аспекты образа жизни потребителя, чтобы разрабатывать продукты и услуги на основе его предпочтений.
picto-likeonphone
Создавайте подключенные к сети продукты на основе технологий, персонализированные, экологически безопасные и необходимые в конкретной местности.
picto-talents
Формируйте лояльность клиентов и стимулируйте продажи, упрощайте, давайте знания и вдохновляйте клиентов, используя их впечатления и учитывая их индивидуальные особенности.

Используйте данные потребителей, чтобы стимулировать разработку инновационных продуктов

Новый класс потребителей создает огромный объем данных. Данные потребителей есть везде: носимые смарт-устройства ведут мониторинг состояния здоровья, устройства интернета вещей содержат такую информацию о домах, как температура и уровень освещения. В основу будущих инновационных разработок лягут новые устройства, собирающие эти данные и использующие существующие данные для создания новых категорий продуктов. Ожидается, что к 2030 г. 80% потребителей будут пользоваться персонализированной продукцией, поэтому глубокое понимание потребителей и ускорение разработки продукции посредством трехмерных моделей позволят брендам создавать инновационные продукты, сфокусированные на потребителе, с меньшими затратами и за меньшее время.

Узнайте о наших пакетах отраслевого взаимодействия Industry Solution Experience

Узнайте больше о том, как наши отраслевые решения помогают компаниям индустрии стиля и товаров для дома соответствовать ожиданиям потребителей и достигать поставленных целей.

Другие особенности отрасли товаров для дома и жизни