您的客户已经改变。他们有着前所未有的高要求、也更有话语权、更消息灵通、更具洞察力。但是,业务模式的变化是否跟上了消费者期望的变化?

以产品为中心的方法已经不能满足这些客户的需求。他们寻求的是能创造独特和一流体验的开放式创新模式、改变游戏规则的思维以及颠覆性技术,远远优于迭代式创新。 

如果您觉得提供这些新的客户体验有悖于您的盈利目标,那么本文将向您展示如何将这个看似显然的矛盾转化为推动公司完成成本效益转变的催化剂。

现在是时候重新思考一下,到底是什么能让企业盈利。
因为在“体验时代”,不断提高的客户期望迫使我们提高自身的业务水平。

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体验时代下的客户期望

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