保险

推动更智能的客户服务和产品开发决策,检测品牌情绪,并通过各种结构化和非结构化渠道全面了解客户。

统一和汇总数据,推动客户保留。

汇总和提炼内外部、结构化和非结构化数据,以获得 360° 客户见解,从而实现客户保留

业务挑战

重获客户信任以便降低客户流失

保险行业面临着产品复杂性、分销挑战、人口结构变化、商品化和不断变化的监管等局面。重新赢得客户的信任是培养品牌忠诚度和收入增长的关键。

通过采用数字化转型,使用 3D 客户智能平台,保险公司可以跨结构化和非结构化数据获得客户的整体视图。这些见解丰富了客户体验,并使组织能够快速识别以客户为中心的主题,从而实现更好的客户服务和明智的产品开发决策。

80% 的法国人表示,差强人意的客户服务会使他们更换保险公司或改变购买决定。

BVA & Viséo Conseil
客户调查
业务挑战

汇总和统一数据

通过汇总和统一结构化和非结构化数据,3D 客户智能将您的 CRM、内部数据系统和网络数据的内容集中在一个界面中,实时提供 360 度客户视图。这种创新的、用户友好型的、直观的协作型应用程序有助于您与客户之间的无缝互动。

通过使用大数据解决方案,我们可以非常灵活高效的方式查找、恢复和汇总数据

Olivier Renard
La Poste Mobile 首席信息官